6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Порядок возврата
6.1.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются исключительно в письменной форме на электронную почту Исполнителя: chebotareva.sch@mail.ru.
6.1.2. Заявление составляется Заказчиком собственноручно, подписывается лично, сканируется и направляется в формате скан-копии на указанную электронную почту. Заявление должно содержать:
Ф.И.О., телефон и e-mail Заказчика;
сумму оплаченных услуг;
причины, по которым заявляется возврат;
банковские реквизиты (должны совпадать с реквизитами, с которых производилась оплата);
приложения: документ, подтверждающий оплату;
дату, подпись и её расшифровку.
6.1.3. Решение о возврате или об отказе в возврате принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.
6.1.4. Денежные средства, при принятии положительного решения, возвращаются на счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения. Изменение реквизитов допускается только при предоставлении соответствующих подтверждающих документов и письменного согласования с Исполнителем.
6.1.5. При возврате удерживается стоимость:
фактически оказанных услуг,
предоставленных материалов,
понесённых расходов Исполнителя (включая налоги, комиссии банка или платёжных систем, проценты по рассрочкам и т.п.).
6.1.6. Если услуги были приобретены по скидке (специальному предложению), расчет возврата осуществляется на основе фактически уплаченной суммы, а не полной стоимости курса.
6.1.7. После принятия решения о возврате доступ к материалам прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня. Заявление о возврате приравнивается к отзыву акцепта оферты.
6.2. Ответственность Сторон
6.2.1. Заказчик несёт полную ответственность за свои решения и действия, совершаемые на основе информации, полученной в рамках услуг. Исполнитель не гарантирует достижение определённого результата или соответствие информации ожиданиям Заказчика.
6.2.2. Исполнитель не несёт ответственности:
за субъективную оценку качества материалов;
за здоровье, психоэмоциональное состояние, финансовое положение Заказчика;
за невозможность доступа к платформе по вине Заказчика (включая перебои в интернете, сбои оборудования или программного обеспечения);
за технические сбои в email-рассылках, включая попадание писем в «спам»;
за действия банков, платёжных систем, брокеров, через которых осуществлялась оплата или возврат средств;
за достижение ожидаемого дохода, роста, развития и т.п., поскольку результат зависит от личной вовлечённости, уровня подготовки, самодисциплины, времени на внедрение полученной информации.
6.2.3. Вся информация, материалы, размещаемые Исполнителем в рамках оказания услуг, предоставляются исключительно в целях передачи информации. Применение информации осуществляется Заказчиком на свой страх и риск.
6.2.4. Заказчик:
подтверждает, что приобретает услуги в предпринимательских целях;
соглашается, что отношения сторон не регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей»;
обязуется не копировать, не распространять, не передавать третьим лицам материалы Курса (в том числе частично), не создавать на их основе аналогичные информационные продукты;
несёт полную ответственность за нарушение исключительных прав Исполнителя и возмещает причинённый ущерб.
6.2.5. Заказчик соглашается, что несогласие с мнением Исполнителя, а также индивидуальное неприятие содержания курса не может являться основанием для возврата средств или отказа от исполнения условий договора.
6.2.6. Ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика ограничивается размером фактически оплаченной и неиспользованной части стоимости услуг. Убытки, моральный вред, упущенная выгода или иные косвенные последствия не подлежат возмещению.
6.2.7. Бонусные услуги (указанные на Сайте или в Приложении №1) не являются обязательными, предоставляются добровольно, не входят в стоимость оплаченных услуг и могут быть изменены или прекращены по усмотрению Исполнителя без каких-либо компенсаций.
6.3. Особые условия возврата в течение первой недели c даты старта курса
6.3.1. Заказчик вправе в течение семи календарных дней с даты начала оказания услуг, при условии, что доступ был предоставлен, запросить возврат полной стоимости Комплекса информационно-консультационных услуг без объяснения причин.
6.3.2. Условием возврата является обращение Заказчика по электронной почте, указанной в разделе 11 настоящей Оферты, в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента начала оказания услуг. Датой обращения считается дата отправки письма Заказчиком.
6.3.3. Возврат средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения, за вычетом комиссии платёжной системы и возможных расходов, понесённых Исполнителем в связи с перечислением средств (в том числе банковских комиссий).
6.3.4. В случае, если оплата Комплекса информационно-консультационных услуг производилась с привлечением третьих лиц (банков, кредитных организаций и т.д.), возврат осуществляется в пределах суммы основного долга (тела кредита), без учёта процентов, комиссий и иных платежей, предусмотренных договором между Заказчиком и кредитной организацией. Исполнитель не компенсирует расходы, понесённые Заказчиком в связи с использованием кредитных или иных заёмных средств, и не несёт ответственности за действия или условия третьих лиц.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Вся информация, предоставляемая Заказчику в рамках настоящего Договора, включая материалы, инструкции, разборы, переписки, видео и текстовые блоки, является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя либо предоставляется на основании правомерного использования, и признается конфиденциальной, коммерчески значимой информацией.
7.2. Материалы, предоставленные Заказчику, защищены в соответствии с Гражданским кодексом РФ и международными нормами в области охраны интеллектуальной собственности, и предназначены исключительно для личного применения Заказчиком в рамках своей предпринимательской деятельности.
7.3. Заказчику запрещено:
копировать, тиражировать, распространять, публиковать материалы, полученные от Исполнителя, в любой форме (в том числе частично);
передавать доступ третьим лицам к личному кабинету, чатам, записям, образовательным и иным материалам;
транслировать, раскрывать содержание материалов в публичном или закрытом доступе без предварительного письменного разрешения Исполнителя;
разглашать содержание дискуссий, консультаций, созвонов, происходящих в рамках закрытых сообществ (чатов, групп, вебинаров);
использовать полученные материалы для создания аналогичных или производных информационных продуктов.
7.4. Любое нарушение условий конфиденциальности влечет ответственность Заказчика, включая полное возмещение причиненного вреда, а также иные меры защиты нарушенных прав, предусмотренные законодательством РФ.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами действующего законодательства РФ.
8.2. Персональные данные, которые может обрабатывать Исполнитель, включают: ФИО, контактные данные (номер телефона, email, мессенджеры, никнеймы), IP-адрес, история посещений, поведенческие данные, реквизиты платежей, комментарии в чатах, результаты заданий и любую иную информацию, предоставленную Заказчиком при взаимодействии с Исполнителем.
8.3. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях:
исполнения обязательств по настоящей Оферте;
предоставления доступа к материалам, чатам, личному кабинету и другим функциям Платформы;
отправки сервисных, информационных и рекламных уведомлений;
получения обратной связи, проведения опросов и улучшения качества сервиса;
создания статистических и маркетинговых отчетов;
демонстрации примеров, отзывов, кейсов, при условии обезличивания (если не согласовано иное).
8.4. Заказчик также выражает согласие на:
использование файлов cookies и аналогичных технологий;
видеозапись обучающих мероприятий и созвонов;
хранение и анализ взаимодействий Заказчика с Платформой;
фиксацию и хранение переписки в чатах и мессенджерах.
8.5. Все предоставленные персональные данные обрабатываются с соблюдением принципов законности, безопасности и конфиденциальности. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для предотвращения несанкционированного доступа, утраты или неправомерного распространения данных.
8.6. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на адрес электронной почты Исполнителя. Такой отзыв может повлечь невозможность дальнейшего оказания услуг по Договору.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Все информационные материалы, предоставляемые Заказчику в рамках исполнения настоящего Договора (включая, но не ограничиваясь: видео- и аудиофайлы, тексты, разборы, шаблоны, инструкции, вебинары, презентации, элементы дизайна, структура программы, модули, логика подачи и структурирования материала, методики, а также все сопровождающие элементы), являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации, в том числе нормами главы 70 Гражданского кодекса РФ.
9.2. Все исключительные и/или неисключительные права на вышеуказанные материалы, включая права на использование, распространение, переработку и публичную демонстрацию, принадлежат Исполнителю, либо получены им на законных основаниях от правообладателей.
9.3. Заказчику предоставляется ограниченное, персональное, непередаваемое право использования материалов исключительно в рамках своей собственной предпринимательской деятельности и только в пределах, необходимых для получения информации по программе курса.
9.4. Заказчику запрещается:
копировать, модифицировать, распространять, публиковать, передавать или иным образом использовать материалы Исполнителя вне рамок настоящего Договора;
предоставлять доступ к материалам третьим лицам (включая сотрудников, партнеров, подрядчиков, друзей, членов семьи и пр.);
использовать полученные материалы для создания аналогичных или производных информационных продуктов, курсов, программ, консультационных практик, в том числе в измененном виде;
демонстрировать материалы Исполнителя публично или в закрытых сообществах, группах, чатах, при проведении собственных обучающих программ;
осуществлять запись или тиражирование онлайн-мероприятий, консультаций, обратной связи, или иного взаимодействия с Исполнителем;
использовать бренд, логотип, название курса, фамилию и имя Исполнителя, а также иные элементы индивидуализации, без прямого письменного разрешения Исполнителя.
9.5. В случае нарушения условий настоящего раздела Заказчиком, Исполнитель вправе потребовать:
немедленного прекращения нарушения;
полного возмещения причиненного ущерба;
выплаты штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый факт нарушения, а в случае неоднократных нарушений — за каждый отдельный эпизод.
9.6. При выявлении факта распространения материалов Исполнителя (включая частичное копирование, публикацию, пересылку третьим лицам, выкладку на любые ресурсы, участие в создании производных курсов) без разрешения Исполнителя, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей, а также понесенные убытки в полном объеме.
9.7. В случае использования материалов в целях извлечения прибыли (создание обучающих программ, консалтинг, наставничество, вебинары, авторские блоги, платные марафоны и пр.), основанных на материалах Исполнителя, без получения соответствующих лицензий или согласий, Исполнитель оставляет за собой право:
требовать прекращения незаконного использования;
взыскать с Заказчика всю полученную Заказчиком прибыль от использования материалов, а также штраф в размере не менее 2 000 000 (двух миллионов) рублей.
9.8. Все штрафы и санкции, предусмотренные настоящим разделом, не отменяют права Исполнителя на дополнительную компенсацию ущерба, реального и упущенного дохода, а также защиту своих прав в судебном порядке, включая направление заявлений в правоохранительные органы, суд, а также блокировку интернет-ресурсов, на которых незаконно размещаются материалы.
9.9. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, подтверждает, что осознаёт правовой характер предоставляемых материалов, их охраняемый статус, и принимает на себя всю полноту ответственности за нарушения, допущенные по его вине или с использованием его доступа третьими лицами.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящий Договор (Оферта) вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
10.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Стороны устанавливают обязательный претензионный порядок разрешения споров и разногласий, возникающих из настоящей Оферты.
10.4. Претензия направляется в письменной форме на электронную почту Исполнителя, указанную в настоящем Договоре, и должна содержать:
– полное наименование заявителя (ФИО), адрес электронной почты и телефона;
– подробное описание спорной ситуации и суть претензии;
– документы, подтверждающие доводы заявителя (при наличии).
10.5. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту регистрации Исполнителя.
10.6. Признание отдельного положения настоящей Оферты недействительным или неприменимым не влечет недействительность остальных условий.
10.7. Все уведомления, письма, сообщения, направленные по электронной почте с уполномоченных адресов, а также через Личный кабинет на Платформе, считаются направленными надлежащим образом и признаются Сторонами юридически значимыми.
10.8. Уполномоченные адреса электронной почты:
– для Исполнителя: chebotareva.sch@mail.ru;
– для Заказчика: адрес, указанный при оформлении заявки или оплате курса.
10.9. Скриншоты переписки по электронной почте и в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.), а также данные из Личного кабинета, являются допустимыми доказательствами, подтверждающими факты и действия сторон по настоящей Оферте.
10.10. К Оферте прилагаются и являются её неотъемлемыми частями:
– Приложение №1 – Программа курса и описание тарифов;
– Приложение №2 – Правила участия и поведения в курсе и чатах.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Жгенти Элина
ИНН: 771999687444
ОГРНИП: 325774600362142
E-mail: chebotareva.sch@mail.ru
Банковские реквизиты:
Р/с: 40802810400810050322
Банк: ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
БИК: 044525411
К/с: 30101810145250000411